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Mich hat diese Woche die #Telekom angerufen.
Mein Gegenüber war nicht in der Lage einfache logische Zusammenhänge zu erfassen (wenn ich etwas nicht haben will und nicht nutzen werde brauche ich keine Anleitung wie ich es nutze, ich habe dreimal die Anleitung unterbrochen)
Und angelogen wurde ich auch, ich hatte schon zugestimmt demnächst mehr zu zahlen weil es keinen günstigeren Tarif gäbe.
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Nach einem Wechsel auf die Metaebene (‚Hören Sie mir überhaupt zu?‘) wurde ich an die ‚Qualitätsabteilung‘ durchgestellt und da wurde mir dann gesagt ich könne auch zum jetzigen Preis im jetzigen Paket bleiben (ohne das unerwünschte) was das erste Gegenüber verneint hatte.
Je mehr ich darüber nachdenke desto sicherer bin ich: das war am Anfang eine KI. Und zwar mit Hintergrundstimmen im Gespräch um ein Callcenter zu simulieren.
@wolf nein, aber wenn ich sage dass ich kein Interesse an einer bestimmten Zusatzleistung habe und ich die Person dann zwei mal unterbrochen habe als sie versucht hat mir zu erklären wie ich die Zusatzfunktion nutzen kann und immer gesagt hatte mich interessiert das nicht, ich werde es nicht nutzen.
Und die Person dann zum dritten mal mit der Erklärung anfängt.
Dann hat mein Gegenüber absolut keinen Sinn für elementare logische Zusammenhänge.
Für Menschen finde ich das mehr als komisch.
@MeierSchulze ich hasse alles daran, selbst wenn es ein Mensch gewesen ist, ich bin angelogen worden, hätte deutlich mehr zahlen müssen.
Nur meine simple Weigerung die Anleitung anzuhören hat mich davor bewahrt.
Sobald ich das Gefühl habe, dass es eine KI ist, oder ich mit jemandem verbunden bin, der nur verkaufen will, fange ich an Kinder- oder Volkslieder zu summen. Eine KI stellt dich (noch) immer zu einem Menschen durch, jemand der keinen Bock hat, legt auf.
Meiner Partnerin ist das immer peinlich, ich bin da aber schmerzfrei. 🤷
@holger mich nervt das mit der KI noch nicht einmal so wirklich.
Mich nervt dass ich angelogen wurde und deswegen in Zukunft fast deutlich mehr gezahlt hätte.
Und dass sie, wenn es wirklich eine KI war, das mit Hintergrundgeräuschen vertuschen. Das war teilweise nur schwer verständlich.
Im Callcenter ist das schwer zu vermeiden, aber KI könnte man so schön und Hintergrundgeräusche haben. Nicht alle können Stimmen isolieren wenn es im Hintergrund laut ist.
