Liebe Leute mit einem #Café , Bistro oder ähnlichem Gastrobetrieb,
ich bin auf der Suche nach einem neuen #Kassensystem. Seit 2022 bin ich bei #Hellocash, zuvor arbeitete ich mit #Orderbird. Ich überlege, zu #Sumup zu wechseln, da der #Kundenservice bei Hellocash unter aller Kanone ist (u. a. dank Einsatz von KI).
Habt Ihr eine #Empfehlung für mich?
@Engelsbaeckerei Möglicherweise ist das zu "klein" - ich hatte es für einen Marktstand ausprobiert, also keine nähere Erfahrung mit Drucken etc. - Ich bin nach etwas Rumprobieren schnell reingekommen, was das Einrichten betrifft. Man kann auch Zutaten etc. angeben. Der Programmierer macht auch einen sehr netten Eindruck (siehe Antworten auf Fragen bei GooglePlay): https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ankele.kassenka
@GitteLauberger
Ich danke Dir für Deinen Tip! Ich möchte allerdings nichts aus der google-Familie.
@Engelsbaeckerei @GitteLauberger geht sicher auch ohne Google.
Besteht bei sowas aber nicht das Problem mit TSE und co?
@Engelsbaeckerei
Finger weg von SumUp!
Ich hab den Fehler gemacht, mir da ein Konto (alias Profil) anzulegen, um dann zu merken, daß der Kundenservice da gleich NULL ist. Seit einer Woche versuche ich, da wieder zu kündigen, aber das Beste, was ich bisher hatte, war ein (computerübersetzter) Chat mit einer Supporterin, die mein Anliegen angeblich an ein spezialisiertes Team weiterleiten wollte. Seitdem wieder Funkstille. Vor denen kann man echt nur warnen. Support per eMail null.
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@Sascha_Raubal
Wow, danke für Deine Berichterstattung und Einschätzung! Ich habe Sumup bereits für die Abwicklung meiner Kartenzahlung; da war bislang alles okay. Ich brauchte jedoch bislang keine Hilfe ...
Was Du erzählst, wirft kein gutes Bild auf diese Firma. Bei Hellocash komme ich telefonisch nicht durch und im Chat scheint inzwischen auch eine KI zu sitzen, denn meine Anliegen werden eher allgemein als spezifisch behandelt. Super frustrierend und wenig professionell!
@Engelsbaeckerei
Ich wollte auch nur ein kleines Kartenterminal, um auf Buchmessen bargeldlos kassieren zu können. Aber das hat mich sofort überzeugt, daß ich mit denen keine Geschäfte mache.
Muß morgen mal nachsehen, jemand hat mir einen anderen Service verlinkt. Bin nur grad an einem anderen Computer.Den will ich mal versuchen, aber erst checken, ob die mehr taugen.
@Sascha_Raubal
Ich habe vorhin auf einer Webseite sechs Firmen im Vergleich gefunden. Mit dabei ist ready2order (3. Platz). Sumup hat dort den 1. Platz und helloCash den 6. 🤔
Ich kenne allerdings nicht die Kriterien, mit denen gearbeitet wurde.
@Engelsbaeckerei
Meine Verlegerin hatte mir eben auch SumUp empfohlen, wegen der niedrigen Gebühren.
Aber die Herrschaften hier sehen auch nicht schlecht aus:
https://www.bezahlexperten.de/kartenterminals/
Und das Terminal kostet nix, während SumUp 79 Euro dafür haben will.
(Die haben schon wieder gefragt, wo das Geld bleibt. Meine Stornierung und Kündigung wird also ignoriert. Gut, daß ich nicht per KK gezahlt hab, dann wäre das Geld jetzt futsch.)
@Engelsbaeckerei
Der Versuch, den Support per Mail zu erreichen, schlug mit einer Autoresponse fehl, daß sie keinen Support per Mail machen. Erbetene Anrufe des Vertriebs wurden von einer "KI" gemacht, die nach einer Unterbrechung auch die Arbeit einstellte. Es gibt nur einen Chatbot und eben mit Tricks *vermutlich* einen menschlichen Supporter, der aber auch nicht wirklich hilft.
Das ist absolut unseriöses Geschäftsgebaren.
@Engelsbaeckerei Der Jörg Meyer aus Hamburg hat in seinem Newsletter immer wieder Lightspeed empfohlen. Er benutzt das in seiner Bar und bekommt sicherlich Provision, wenn er jemanden vermittelt. Siehe: https://www.7cl-business.de/306-mal
